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Escreva para dev@2minds.it
Respondemos em até 15 dias — normalmente bem antes.
Abra as configurações do app e toque em Restaurar compra. A compra fica ligada à conta da loja (Apple ID ou conta Google) que pagou — se estiver com outra conta no aparelho, a loja não encontra nada.
O cancelamento é feito na loja, não no app — nós não temos acesso a ele.
Cancelar não interrompe o que já foi pago: o Premium continua até o fim do período. A opção vitalícia não renova e não precisa de cancelamento.
Reembolso também é da loja. No iPhone, use reportaproblem.apple.com. No Android, peça pelo Google Play. Se algo não funcionou, escreva antes para nós — em geral resolvemos mais rápido.
Não deveria — o app toca em segundo plano. Se parar, quase sempre é economia de bateria do sistema desligando o app. No Android, procure o app em Configurações → Bateria e marque como sem restrição. Se continuar, escreva contando o modelo e a versão do sistema.
Não. Os sons vêm instalados com o app e tocam offline. A conexão só é necessária para comprar ou restaurar uma compra.
Ao terminar, o timer faz um fade e encerra a reprodução. Se ele foi cancelado ou reaberto durante a noite, a contagem reinicia. Confira o timer aberto na tela principal antes de dormir.
Nas configurações há a chave Compartilhar uso anônimo. Desligue e nada de uso sai do aparelho.
Write to dev@2minds.it
We answer within 15 days — usually much sooner.
Open the app settings and tap Restore purchase. The purchase belongs to the store account (Apple ID or Google account) that paid for it — signed into a different account, the store finds nothing.
Cancelling happens in the store, not in the app — we have no access to it.
Cancelling does not cut short what you paid for: Premium runs to the end of the period. The lifetime option never renews and needs no cancelling.
Refunds are handled by the store. On iPhone use reportaproblem.apple.com; on Android, request it through Google Play. If something did not work, write to us first — we can usually sort it out faster.
It should not — the app plays in the background. When it stops, it is almost always the system's battery saver shutting the app down. On Android, find the app under Settings → Battery and set it to unrestricted. If it keeps happening, write to us with your device model and OS version.
No. The sounds ship with the app and play offline. A connection is only needed to buy or restore a purchase.
When it ends, the timer fades out and stops playback. If it was cancelled or reopened during the night, the countdown starts over. Check the open timer on the main screen before going to sleep.
Settings has a Share anonymous usage switch. Turn it off and nothing about usage leaves your device.
Escribe a dev@2minds.it
Respondemos en un plazo de 15 días — normalmente mucho antes.
Abre los ajustes de la app y toca Restaurar compra. La compra pertenece a la cuenta de la tienda (Apple ID o cuenta de Google) que pagó — con otra cuenta, la tienda no encuentra nada.
La cancelación se hace en la tienda, no en la app — no tenemos acceso.
Cancelar no interrumpe lo ya pagado: Premium sigue hasta el final del periodo. La opción de por vida no se renueva y no requiere cancelación.
Los reembolsos los gestiona la tienda. En iPhone usa reportaproblem.apple.com; en Android, solicítalo en Google Play. Si algo no funcionó, escríbenos antes — suele resolverse más rápido.
No debería — la app reproduce en segundo plano. Cuando se detiene, casi siempre es el ahorro de batería del sistema cerrando la app. En Android, busca la app en Ajustes → Batería y márcala como sin restricciones. Si sigue pasando, escríbenos con el modelo y la versión del sistema.
No. Los sonidos vienen instalados con la app y suenan sin conexión. Solo hace falta conexión para comprar o restaurar una compra.
Al terminar, el temporizador hace un fundido y detiene la reproducción. Si se canceló o se reabrió durante la noche, la cuenta vuelve a empezar. Revisa el temporizador abierto en la pantalla principal antes de dormir.
En los ajustes está el interruptor Compartir uso anónimo. Desactívalo y nada sobre el uso sale de tu dispositivo.